Condiciones de Navaja.

Quién ofrece el servicio

Navaja es operado por Carlo Fabrizzio Morales Gómez, con domicilio en Carlos Alberto Madrazo 127, Col. José López Portillo, Tampico, Tamaulipas, C.P. 89338, México. Contacto: soporte@navaja.mx.

Qué incluye

Navaja Negocio incluye agenda, página de reservas, clientes, registro de cobros, caja, comisiones, equipo y soporte dentro de la cuenta. Admite áreas de barbería, salón de belleza y tatuajes. La membresía corresponde a una sucursal por cuenta propietaria y su equipo; cada integrante usa su propio acceso.

Filo es la mascota y guía visual de Navaja. Esta membresía no incluye un asistente de inteligencia artificial. El registro de los servicios cobrados a tus clientes no conecta automáticamente tu terminal ni procesa esos pagos.

Prueba y precio

La prueba dura 7 días desde que creas el negocio, sin tarjeta. Al terminar, tú decides si contratas por $599 MXN al mes, importe total de la membresía. No se inicia un cobro automáticamente por registrarte.

Para continuar debes autorizar los cobros mensuales en Mercado Pago. Si contratas durante la prueba, el periodo de pago comienza con el primer cobro. Una autorización pendiente o un pago rechazado no confirma un periodo pagado. Consulta la vigencia en Mi cuenta.

Renovaciones y cancelación

La suscripción se renueva cada mes según el calendario de Mercado Pago mientras esté autorizada. Puedes cancelar las próximas renovaciones en Mi cuenta, sin solicitarlo por teléfono. La pantalla te pedirá confirmación y mostrará el resultado del proveedor.

Conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado. Cancelar la renovación no solicita un reembolso. Para aclarar un cargo o solicitar un reembolso, abre un caso de soporte con su referencia; nunca envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta. Esto no limita los derechos que te correspondan por ley.

Cuando vence el acceso

Al vencer la prueba o el periodo pagado, se pausa la operación del negocio y la creación de reservas. Puedes entrar a Mi cuenta para revisar pagos, cancelar una renovación y pedir soporte. Las personas que ya tienen una cita conservan su enlace para consultarla o cancelarla. La baja de una suscripción no borra automáticamente tus registros.

Tus datos y tu equipo

La persona propietaria es responsable de mantener correctos los servicios, precios, horarios y permisos, y de contar con autorización para usar los datos de sus clientes. Los accesos son personales. No cargues números completos de tarjeta, identificaciones oficiales ni expedientes médicos. Cada negocio conserva separados sus datos y operaciones.

Soporte y comprobantes

Abre una solicitud en Soporte y consulta la respuesta en el mismo lugar. La atención es humana y no se ofrece una garantía de respuesta inmediata ni atención permanente. El historial de pagos muestra la confirmación de Mercado Pago; no es un CFDI. Consulta por soporte los datos y requisitos de facturación antes de contratar si necesitas un comprobante fiscal.